RMA
Szanowny kliencie, jeżeli podczas korzystania z urządzenia natrafiłeś na problem, możesz skorzystać z Pomocy Technicznej i bezpłatnego serwisu gwarancyjnego.
Dział Pomocy Technicznej:
telefon:
24 2653173
telefon:
24 2653174
telefon:
24 2653175
e-mail:
serwis@geoinf.pl
Serwis czynny jest:
Poniedziałek-piątek w godzinach 9-17.
Klienci dokonujący zgłoszenia napraw osobiście:
- prosimy o przygotowanie dokumentu zakupu,
- nr RMA zostanie Państwu przydzielony na miejscu,
- otrzymają Państwo rewers i jest to jedyny dokument umożliwiający odbiór pozostawionego sprzętu.
Klienci dokonujący zgłoszenia zdalnie:
Pracownik Pomocy Technicznej postara się rozwiązać Państwa problem zdalnie pod nr tel.: 24 2653173 wew. 205.
Jeżeli okaże się to niemożliwe przydzieli numer RMA i uzgodni warunki dostarczenia urządzenia do serwisu.
Adres wysyłki:
GEOINF
Kostrogaj 34
09-402 Płock
Boryszewo Nowe
Jak przygotować sprzęt do wysyłki?
- Dołącz do urządzenia oryginał Karty Gwarancyjnej oraz kopię dokumentu zakupu a także wszystkie akcesoria dostarczone w komplecie z urządzeniem (kable, zasilacze, sterowniki itp.)
- Dołącz na osobnej kartce dokładny opis usterki wraz numerem kontaktowym
- Zabezpiecz sprzęt na czas transportu. Towar najlepiej spakować w pudełko kartonowe z wypełnieniem np. z folii bąbelkowej lub innego materiału, który zabezpieczy urządzenie w długim procesie przeładunkowym. Towar musi być zabezpieczony przed przemieszczaniem się wewnątrz opakowania a pudełko oklejone taśmą.
- Umieść w widocznym miejscu na zewnątrz opakowania nadany numer RMA.
Uwaga !
Jeżeli reklamowane urządzenie jest sprawne lub zaistniałe uszkodzenia powstały w sposób mechaniczny nie podlegają one gwarancji, w wyniku czego serwis może obciążyć zgłaszającego kosztami związanymi ze sprawdzeniem sprzętu oraz kosztami transportu.